Признаки старения организации. Часть 1

Алексей Макаров, заместитель декана «Бизнес-школы» ВШЭ

Любому руководителю необходимо четко понимать, стареет его компания или растет, развивается она или стагнирует. Однако это явление невозможно разглядеть за строчками финансовых отчетов. Доходы могут расти, а компания на самом деле стареет.

Алексей Макаров, заместитель декана «Бизнес-школы» ВШЭ, сертифицированный партнер Института Менеджмента Адизеса

Как узнать заранее, продолжает ли развиваться твоя организация или уже начинают проявляться  признаки старения?

Еще раз подчеркну, финансовые отчеты этого не покажут, они как анализ крови -  лишь констатация факта. Если вы чувствуете себя плохо, сдаете анализы,  и врач диагностирует: «У вас низкий уровень того-то, высокий уровень того-то, болезнь такая-то». Но вы уже больны, все, это свершившийся факт. Поэтому надо знать заранее, что с вами происходит, чтобы принять какие-то профилактические меры. Поэтому финансовые, бухгалтерские отчеты - это не показатели, выручка или доля рынка - это не показатели, все это сегодняшний день, а что будет завтра — вот вопрос, на который необходимо ответить.

Выделяют четыре ключевых признака старения организации: первые два связаны с человеческим фактором, с людьми. Другие два  -  с организацией, с структурой и системой организации.

Первая причина

Ментальный возраст руководителя. Что это такое? Это значит, что он ментально устал или ментально постарел. Если раньше руководитель все время идеями фонтанировал: то одна идея, то вторая, то третья  - и сотрудники от этого уставали, то сейчас он вообще перестал давать идеи, ему это не интересно, он устал. И это на самом деле страшнее, чем когда он мучил всю организацию новыми идеями. Пусть бы мучил, тогда понятно, что руководитель живет организацией, хочет что-то изменить, двигается куда-то. Да, это тяжело, но в целом для организации очень хорошо. Гораздо хуже, когда он ничего не предлагает и идей у него никаких нет. Причин может быть несколько, но это является первым показателем, что компания начинает стареть, что завтра-послезавтра начнется падение продаж. Через какой промежуток времени -  зависит от компании, у каждой по-своему.

Вторая причина

Функциональный стиль руководства. Дело в том, что на каждом этапе жизненного цикла компании  нужны разные типы менеджеров, разные сотрудники. Когда компания молодая, она борется за выживание, нужны «преданные партизаны», готовые с утра до ночи пахать, не спрашивая должностных инструкций, и выполнять любую функцию.

Но компания развивается дальше, и теперь необходимы специалисты, которые уже требуют должностные инструкции, которые работают от «А» до «Я». Это другой уровень, они профессиональны и более качественно выполняют возложенные на них конкретные задачи.

Когда директор работал с сотрудниками, которые ему просто верили на слово, ему было достаточно сказать: «Так ребята, завтра надо то-то». И все брали «под козырек» и бежали исполнять. А когда он нанимает специалистов, тем более, профессиональных «звезд», то они просто на такой приказ не реагируют. Им необходима четкая постановка задачи, , понятная мотивация. А не просто клич: «За мной!».

Но многие руководители не в состоянии перестроить свой функциональный стиль. Как работали раньше с первыми сотрудниками, так и продолжают работать с профессионалами. Как результат, эти профессионалы не приживаются, уходят из компании, начинается текучка. И эта текучка еще один признак  старения организации. Т.е. вместо того, чтобы расти, благодаря найму профессиональных менеджеров, компания начинает стагнировать, и опять скатывается на предыдущий уровень. (продолжение в следующем номере)

Признаки старения
- Руководитель перестает живо интересоваться жизнью организации
- Неизменный стиль руководства
- Неверно воспринимаемая доля рынка
- Некорректно сформированная структура организации

Сегодня в России большое количество предпринимателей, которые начинали в 1990-2000 годах и  работают 15-20 лет, они сейчас пришли к состоянию усталости. Конечно, накладывает отпечаток и общая экономическая ситуация в стране. Когда люди пытаются-пытаются, но тут кризис, налоги и еще что-то, руки у людей опускаются, они думают: «Ну и зачем это надо?». Это еще один внешний фактор, который влияет на человека и вызывает ментальную усталость руководителя.