Экспертность в цене

— Есть такой анекдот. Одна фирма купила дорогой станок. Установили, настроили и начали работать, дела пошли в гору. Однажды станок сломался и остановился. Все попытки отремонтировать его были безуспешны. Тогда объявили, что тот, кто его запустит получит $1000. Много лучших умов и рук трудились, но у них ничего не выходило. Пришел инженер, походил, посмотрел, взял кувалду и ударил ей по станку. Все заработало как раньше. Директор спросил инженера: «За что я должен тебе $1000? Ведь ты же раз кувалдой стукнул, это ничего не стоит». Инженер ответил: «Стукнуть кувалдой — $1. Знать, куда стукнуть, $999». Дорого? Отнюдь. Давайте разбираться, — Дмитрий Журавлев, директор компании ООО «Кировпромбезопасность».

Было бы смешно, если бы не было так грустно. До сих пор в обществе преобладает мнение, если за работу просят хорошие деньги, то она обязательно должна быть тяжелой, долгой и сверхсложной. Если получается быстро и легко, то это халявщики, получающие деньги ни за что. 

Профессионалы и дилентанты нашего времени

К сожалению, сейчас во всех сферах жизни много шарлатанов, продающих «воздух». Еще больше тех, кто просто изображает бурную деятельность, но впустую. Результат — единственное мерило ценности работы. 
Дело в том, что результат тоже можно получать по-разному. Специалист отличается от дилетанта тем, что может тяжелую и долгую работу делать быстрее, проще и качественнее. Получать нужные результаты при меньших затратах времени, сил, ресурсов. Знать, что именно нужно делать, и не делать лишнего — важнейшая компетенция любого профессионала.
Никто таким сразу не рождается, за этим стоят годы обучения, практики, опыта. Как правило, со стороны невидимые, как подводная часть айсберга. Дилетант не вкладывается в свое развитие, профессионал же это делает регулярно. Олимпийские чемпионы быстрее, выше и сильнее остальных, потому что для этого они всю жизнь тренируются.

Вот так и в нашей отрасли. Почему эксперт по обследованию зданий делает работу быстрее и лучше, в отличие от дилетанта? Давайте разберем: 

1. Имеет практический опыт. С большой долей вероятности он уже не раз выполнял подобные работы и получал результат. Понимает суть работы и знает, что нужно делать, а что нет.
2. Обладает специфическиими знаниями и навыками. Например, редкий (даже опытный) строитель может по виду, расположению, наклону и ширине трещины определить причину ее образования. Этому нужно дополнительно обучаться и практиковаться на реальных объектах.
3. Умеет разбираться в любой документации: от чертежей до федеральных законов.
4. Сочетает специализации. Эксперт обладает знаниями одновременно в технологиях строительства, проектировании, строительных конструкциях, стройматериалах, нормативной документации, ценообразовании и т.п. Благодаря этому он всегда видит картину шире, и сразу замечает слабые места.
5. Технологии. Эксперт использует в работе новые технологии для упрощения и ускорения процессов. Например, приборы неразрушающего контроля вместо вскрытий конструкций, автоматизация обработки полевых данных, вариантов много. 

Во что тогда должна вкладываться экспертная компания, чтобы обеспечивать профессиональный подход и выполнять работу качественно и эффективно? Разбираем:

1. Экспертная компания должна иметь лицензию, состоять в СРО или сразу в двух (проектирование и изыскания). Это регулярные взносы, контроль соответствия и качества, аттестации сотрудников и многое другое. Для профессиональной компании — это регулярные расходы, для заказчиков — гарантия безопасности и подтверждение законности деятельности.
2. Инвестиции в обучение и повышение квалификации персонала. Специфические знания и практические навыки сами не появятся. Это и корпоративные обучения в собственном учебном классе, и внешние обучения (курсы, тренинги), участие в тематических мероприятиях, обмен опытом. Разумеется, все это не бесплатно.
3. Инновационная материально-техническая база. Современное профессиональное оборудование стоит дорого, но, чтобы делать работу быстро и качественно, это необходимо. А помимо оборудования еще требуются хорошие компьютеры, программные комплексы, спецодежда и СИЗ.
4. Система управления. Выстраивание грамотной системы управления производством, качеством работ, взаимодействия с клиентами тоже требует вложений и затрат. Это, на мой взгляд, неотъемлемая часть профессиональной экспертно-оценочной компании.

А теперь давайте подумаем, каким образом все это может обеспечивать экспертная компания, работая по низкой цене? Ответ прост: никак. Ценообразование у всех разное, но есть общие моменты. Согласитесь, что стоимость работ состоит из себестоимости и вашей маржи. Расходы на развитие — всегда во второй части.

Инвестиции в безопасность
 
Что происходит, когда компания демпингует и работает по ценам ниже рынка? 
В первую очередь, ее топ-менеджеры урезают затраты на развитие. На это просто не остается денег! В этом случае организация барахтается на грани самоокупаемости и не развивается.
Во вторую очередь, если даже после этого денег не хватает, режется себестоимость. А как? Нет, не за счет оптимизации и повышения эффективности, ведь в это тоже нужно вкладываться, а нечем. А, как правило, за счет снижения объема и качества работ: что-то не сделали, что-то упростили.
Таким образом, в большинстве случаев, низкая цена практически является синонимом низкого качества и отсутствия развития.
И самое главное: работая с профессионалами — вы экономите! Потому что один раз заплатив за качество, получаете гарантированное решение вашей проблемы, которое потом не раз окупится. Так мы в нашей компании превращаем затраты в инвестиции!

 г. Киров, ул. Профсоюзная, 1  (БЦ «Кристалл»), офис 1105
 8 (8332) 21-51-50, 8-900-526-06-19
 kpb43.ru
 kirovprombez