Кировские турагентства потеряли до 80% клиентов в декабре

Кризис 2015 года затронул все без исключения отрасли экономики, но пожалуй, больше всего испытаний выпало на долю российской туриндустрии. К двукратному сокращению реальных доходов россиян и спаду продаж прибавилось закрытие самых прибыльных направлений для путешествий – Египта и Турции.  В результате турпоток сократился на 80-85%.

Специалисты отрасли считают убытки и готовятся к открытию весенне-летнего сезона, на который возлагают большие надежды. В частности, открывают новые маршруты и готовят интересные предложения отдыха в Краснодарском крае. Однако, несмотря на политику Ростуризма и правительства, люди не спешат делать свой выбор в пользу российских курортов.
О том, какие настроения царят в отрасли в целом, и как кировские турфирмы выживают в непростых условиях, «Навигатору» рассказала генеральный директор «Уполномоченного агентства «TEZ TOUR»  Елена Колчина.

Елена Николаевна, как обстоят дела с продажами туров сегодня?

- На сегодняшний день, конечно же, сократилось количество заявок от туристов, что связано в первую очередь с закрытием основного доступного зимнего направления — Египта. Россияне предпочитали отдыхать в этой стране именно в осенне-зимний период. На Египет приходилось около 80-85% от общих продаж, поэтому в данной ситуации отсутствие спроса существенно ощутимо. Наше агентство переориентирует отдыхающих на такие страны, как Тайланд, Шри-Ланка, Мальдивы, Объединенные Арабские Эмираты, Доминиканская Республика, Куба. Особым спросом пользуется отдых в Санкт-Петербурге. К примеру, проживание в  четырехзвездочном отеле в ОАЭ на 12 дней обойдется в 64 тысячи рублей на двоих. Ценовой диапозон отдыха на острове Шри-Ланка в трехзвездочных отелях может быть от 80 до 120 тысяч рублей на двоих на 7-9 дней.

Во сколько вы оцениваете убытки от закрытия Египта и Турции?

- По оценке главы Ростуризма Олега Сафонова, крупнейшие туроператоры России предварительно оценивают прямые убытки от запрета на полеты в Египет в 1,7 миллиарда рублей, однако окончательный размер ущерба еще не посчитан. То есть стоит понимать, что при бронировании туров в Египет туроператор оплачивал гостиницы, а при остановке авиасообщения с данным государством, большинство отелей не вернули деньги, заморозив их на своих счетах. Кроме того, были арендованы самолеты и оплачены кресла на полгода вперед по данному направлению. После инцидента туроператоры были вынуждены оплачивать простой самолетов или перенаправлять эти самолеты в другие страны. При этом цена за билеты, как правило, становится выше.
Ситуация с Турцией пока не имеет последствий. Но если ее не откроют в летний период, то ущерб будет не сопоставим даже с египетским.

Как новость о закрытии Турции и Египта восприняли туристы, особенно те, кто имел на руках билеты в эти страны?

 Люди, запланировавшие свой отпуск хотели солнца и моря, поэтому нам пришлось выбирать из тех вариантов направлений отдыха, которые на тот момент предлагались на рынке. Наиболее близкими по цене были Арабские Эмираты и Тайланд. Туристы также имели право перенести свой отдых на весенне –летний период с сохранением денежных средств на депозите.
До закрытия Турции клиенты, которые имели на руках билеты в Египет, переориентировались на курорты турецкого побережья. Им были оперативно предложены варианты размещения с сохранением всех согласованных параметров тура.
Можно сказать, что в целом, люди реагировали адекватно. Наши туристы получали круглосуточную поддержку и помощь в решении данной ситуации.

Как эта ситуация отразилась на стоимости других туристических направлений?

- После резкого закрытия Египта, стоимость отдыха в другие страны возросла. Сейчас ситуация стабилизировалась, можно сказать, цены вернулись на прежний уровень.

Как вы готовитесь к весенне-летнему сезону, будут ли новые предложения для туристов?

- Международный туроператор TEZ TOUR принял решение о выходе на рынок внутреннего туризма. Прежде всего, речь идет о черноморском побережье Краснодарского края. По внутренней оценке компании, на данное направление переориентируется не менее 20% всех клиентов TEZ TOUR, которые ранее планировали свой отдых в Турции. - Бизнес-решения по другим внутренним направлениям будут приниматься только после дополнительного анализа по ключевым экономическим параметрам. При этом туроператор не откажется от своих основных портфельных предложений и продолжит активную работу на направлении Греции, Кипра, Болгарии, Испании, ОАЭ и других курортах.

Особо хочется выделить тот момент, что в 2016 году Россия и Греция запланировали провести перекрестный год культуры: России в Греции и  Греции в России. Это преимущество для получения греческой визы россиянами с более продолжительным сроком действия. Будут увеличены квоты мест в отелях, станет более благоприятная ценовая политика для российских туристов, большинств отелей пообещали перейти на систему «все включено». По ожиданиям греческой стороны, предстоящий год может стать для туризма страны весьма успешным: из-за изменений, происходящих на российском рынке, у Греции есть все шансы стать одним из основных летних направлений для россиян.
Кроме того, уже с нетерпением российских туристов ждут в Болгарии, Испании, Италии и на Кипре. Альтернатива Турции будет.

Недавно глава Ростуризма Олег Сафонов заявил, что систему «все включено» надо активно развивать в нашей стране. Как вы думаете, реально ли это?

- Не все наши туристы отдают предпочтение отдыху по системе «все включено». Таких, по моей оценке, лишь процентов 30-35. В основном люди желают совместить беззаботный пляжный отдых с познавательными экскурсиями и достопримечательностями разных стран.

Как вы думаете, удастся ли перенаправить турпоток на наши курорты, как советует сделать Ростуризм?

- Значительная часть турецкого турпотока перенаправится на российские курорты. Один из главных плюсов внутреннего отдыха — это отсутствие необходимости оформлять визы, мобильность и ментальность наших граждан.
С открытием нового направления – Краснодарского края — мы в любом случае увеличим количество продаж путевок в этот регион России. Сейчас мы находимся в ожидании привлекательных предложений от туроператора. В турпакет будут входить авиабилеты на чартерные рейсы по более низким ценам, чем на регулярные, отели будут предлагать более выгодные цены, чем для индивидуальных путешественников, организованная встреча и проводы туристов, а также и медицинское страхование. Более низкие цены возможны благодаря тому, что оператором заранее выкупается большая квота мест со скидкой.

Но, хочу отметить, что для поддержания спроса на отдых внутри России необходимо сделать продукт конкурентоспособным по сравнению с  зарубежным отдыхом, насколько это возможно со стороны органов власти.  Только при условии соответствия цены качеству отдыха и туристических услуг Краснодарский край сможет стать альтернативой зарубежным курортам в будущем году.

Автор - Екатерина Чарушина