Споры по «автогражданке» притормозят у суда

• копия заявления в финансовую организацию; 

• копия ответа финансовой организации на ваше заявление (при наличии); 

• копия договора с финансовой организацией; 

• копии иных документов по существу спора; 

• документы, подтверждающие полномочия законного представителя (при направлении обращения законным представителем); 

• копия платежного документа, подтверждающего внесение платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращения третьих лиц (в случае направления обращения лицом, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации). 

Обращение должно содержать: 

• фамилию, имя и отчество (при наличии), дату и место рождения, место жительства потребителя финансовых услуг; 

• почтовый адрес и иные контактные данные потребителя финансовых услуг (номер телефона, адрес электронной почты — при наличии), а в случае, если обращение направляется в электронной форме, — адрес электронной почты; 

• наименование, место нахождения и адрес финансовой организации; 

• сведения о существе спора, размере требования имущественного характера, а также номере договора и дате его заключения (при наличии); 

• сведения о направлении заявления в финансовую организацию, наличии ее ответа, а также об использованных сторонами до направления обращения финансовому уполномоченному способах разрешения спора; 

• дату направления обращения. 

В течение 3-х рабочих дней со дня поступления обращения в  адрес обратившегося будет направлено уведомление о принятии его к рассмотрению или об отказе в принятии.  

В случае принятия обращения к рассмотрению финансовый уполномоченный обязан рассмотреть и принять по нему решение в следующие сроки: 

• 15 рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения, если вы сами являетесь потребителем финансовых услуг, т.е. физическим лицом, являющимся стороной договора (либо лицом, в пользу которого заключен договор), которому оказывается финансовая услуга в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, 

или 

• 30 рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения, если обращение поступило от лица, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации. 

Если по предмету спора нужно произвести независимую экспертизу, рассмотрение приостанавливается на время экспертизы, но не более чем на 10 рабочих дней. 

В случае принятия решения об очном рассмотрении обращения финансовый уполномоченный уведомляет об этом потребителя и финансовую организацию и рассмотрение приостанавливается до получения обеими сторонами такого уведомления. Неявка на очное рассмотрение какой-либо стороны в случае наличия подтверждения факта получения ею уведомления не препятствует рассмотрению обращения по существу. 

Решение финансового уполномоченного в течение одного рабочего дня со дня его принятия будет направлено вам одним из следующих способов: 

• в форме электронного документа, подписанного финансовым уполномоченным усиленной квалифицированной электронной подписью; 

• на бумажном носителе (может быть вручено нарочно или направлено на почтовый адрес, указанный в обращении). 

Решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении 10 рабочих дней после даты его подписания. 

Решение уполномоченного обязательно для исполнения, но может быть обжаловано в суде - как самим гражданином, так и страховой компанией.