Как телеком-операторы защищаются от коронавируса?

_{Алексей Пахомов, директор филиала ПАО «МТС» в Кировской области}

Карантинные каникулы изменили привычный ритм жизни кировчан. Закрыты торговые центры, салоны красоты, кафе, кинотеатры. Активная социальная жизнь переходит  в онлайн. Общение, удалённая работа, просмотр фильмов, спектаклей, заказ еды. Мы решили поговорить  с директором компании МТС в Кировской области Алексеем Пахомовым на тему  того,  как мобильные операторы  работают в условиях максимальной нагрузки, что делают, чтобы мы с вами всегда  оставались на связи и могли решать многие задачи не выходя из дома.  

Многие сотовые операторы усиливают сейчас сигналы и скорость мобильного интернета. Какие шаги делаются в нашем регионе? 

- Сегодняшняя ситуация нам напоминает новогоднюю ночь. Мы видят изменения в структуре потребления мобильного и фиксированного интернет-трафика. Нагрузка на сеть выросла на 30 процентов. Это серьёзная проверка для нас, как со стороны технической – выдержат ли наши сети такую нагрузку, так и с оперативной - в какие сроки мы сможем решить неполадку на сети. Сегодня все сотрудники технических служб МТС работают в усиленном режиме и при этом не отменяют запущенных ранее проектов. Так впервые доступ к мобильной связи и высокоскоростному интернету получили жители 10 удаленных и малочисленных сел и деревень области, где в общей сложности проживает более 4 тысяч человек. Теперь позвонить, отправить сообщение или «выйти в интернет» могут жители поселков Чус, Пещера, Бажелка, деревень Изиморка, Кочкино, Воронье. Усовы, сел Лопьял и Александровское и Зохина. До конца года доступ к цифровым сервисам и мобильному интернету получат жители порядка 50 малых населенных пунктов области. 

С начала недели в рабочем режиме остаются только предприятия жизнеобеспечения города. Салоны сотовой связи в этот список не попали.  Как быть в этом случае, если нужно поменять сим-карту, изменить тариф, купить телефон? 

- Все эти и еще с десяток других задач можно решить, не выходя из дома. Вот смотрите, у нас есть замечательное приложение «Мой МТС». Оно решает практически 70 процентов всех запросов, с которыми люди приходят с салоны связи. Пополнить или проверить баланс, подключить автоплатеж, поменять тариф, узнать о платных подключенных услугах, проверить расходы на связь, отплатить коммунальные платежи, погасить кредит, оплатить домашнее или спутниковое ТВ, домашний интернет -  все это можно сделать в приложении «Мой МТС». У кого из наших абонентов еще нет этого приложения -  скачайте в Play Market  или в App Store. Если вам нужно купить смартфон, пожалуйте, наш интернет-магазин работает. Выбирайте понравившуюся модель, и мы доставим ее в удобное для вас время. Доставка бесплатная. Минимального заказа нет. Это удобно в случае, например, покупки SIM-карты с нужным вам тарифом, цена которого начинается от 300 рублей.  

Алексей, сейчас большое количество людей ушло в онлайн, что н может не сказаться на бизнесе: персонал работает на удаленке, ритейлы срочно запускают  или расширяют интернет-магазины. Хватит ли им ресурсов сети?  

- Вынужденный карантин –это хороший повод внедрить цифровые технологии, протестировать различные сервисы и выбрать те, которые облегчают производственный процесс именно вам.  Все наши новые клиенты могут бесплатно подключиться на два месяца к сервису для удаленного хранения и обмена файлами.  Диск #СloudМТS обеспечивает возможность совместной работы и быстрого обмена файлами без потери контроля над данными. Бизнес будет иметь возможность управлять доступом сотрудников к данным, а также предоставлять контролируемый доступ для внешних партнеров. Кроме того, в отличие от бесплатных облачных хранилищ, не дающих гарантии по сохранности информации, облачный провайдер берет на себя такие обязательства.  Для бесплатного подключения к сервису нужно оставить заявку на сайте  cloud.mts.ru. Чтобы не нарушить ключевые рабочие процессы, сохранить клиентов, важно иметь доступ к корпоративным системам, CRM или 1С. Например, компании из банковской сферы, ретейла и промышленности активно используют ресурсы VDI (Virtual Desktop Infrastructure), которые предоставляют доступ к корпоративным системам из облака. Альтернативой живому общению может стать аудио- или видео-конференц-связь. Например, можно воспользоваться Skype для бизнеса. 

Удаленно теперь не только работают, но и учатся. Какие варианты есть для школьников и студентов, чтобы не проседать в учебе?  

- Специально для подготовки учащихся 9-11 классов к единым государственным экзаменам в период дистанционного обучения, МТС открыла бесплатный доступ к ЕГЭ на базе собственного образовательного онлайн-сервиса Smart University.  Программа состоит из восьми вебинаров по математике и русскому языку и 12 вебинаров по английскому языку. Преподавателями вебинаров выступают опытные педагоги с многолетним стажем, программа и методические материалы разработаны экспертами ЕГЭ согласно рекомендациям ФИПИ (Федерального института педагогических измерений). Кроме этого ученики 5-11 классов до 22 мая смогут бесплатно практиковать английский язык в разговорных клубах Smart University. На карантине сейчас и все дополнительное образование, секции, кружки. Чтобы ребенок не «зависал» на сомнительных интернет-ресурсах в свободное время, можно познакомить его с бесплатными творческими интернет-площадками. Например,  наш федеральный онлайн-проект «Поколение М» позволяет любому школьнику от  школьник 6-18 лет выбрать творческое направление, бесплатно обучаться у наставников (звезд и профессионалов) и загружать фото или видео своих работ на конкурс. Если ребенок хорошо рисует, танцует, поет, любит фотографировать, видит себя блогером или мечтает снимать кино – ему понравится «Поколение М», тем более, там можно участвовать одновременно в нескольких номинациях. Например, до 30 апреля идет конкурс «Будущее время». Каждый школьник может примерить на себя роль футуриста, пофантазировать, как изменится мир через десятки лет: какой будет учеба в школе, транспорт, как изменится медицина с приходом цифровых технологий. По итогу можно написать эссе, снять мини-фильм или создать изображение. Лучшие работы попадут в настоящую книгу, «Энциклопедию будущего», которая появится в книжных магазинах уже в конце этого года. 

В период изоляции многие онлайн-сервисов стали бесплатными, кино, книги, онлайн трансляции спектаклей, лекции. Какие решения с вашей стороны были сделаны, чтобы поддержать и развлечь абонентов? 

- Со всей стороны мы обнулили стоимость интернет-трафика на популярные образовательные платформы и ресурсы по культуре и искусству: Нетология, Arzamas, Coursera, Geek Brains, Синхронизация, Мариинский театр в Петербурге, Эрмитажная академия, Мобильный художественный театр. До конца апреля у всех абонентов МТС трафик при серфинге на перечисленных сайтах не будет тарифицироваться и расходовать пакеты интернета на всех тарифах. Еще одна и  последних наших  новостей относиться к МТС ТВ.  При установке приложения МТС ТВ и подписке на пакет «Просто ТВ» пользователь любого оператора за один рубль получает возможность смотреть 50 телеканалов, более 500 сериалов, игровых и документальных фильмов. Подписка на МТС ТВ открывает доступ к другим цифровым продуктам, которые будут востребованы в период самоизоляции: МТС Библиотека, МТС Фитнес и SmartMed. Телемедицина сегодня вообще на пике востребованности. Наши пользователи  в течение месяца смогут получить срочную онлайн-консультацию с дежурным терапевтом или профильным специалистом сети клиник МЕДСИ в приложении SmartMed.