Ирина Вихарева, эксперт в области управления и продаж

Наша жизнь показывает, что далеко не всегда умные люди добиваются успеха и высокого социального статуса. Почему так происходит? Что влияет на это?

В эпоху роботизации и оптимизации бизнес-процессов очень важно успешное взаимодействие с другими людьми и понимание их намерений через эмоции.

Сегодня это качество напрямую зависит от эмоционального интеллекта.

Эмоциональный интеллект – это качества человека, которые отвечают за самомотивацию, контроль собственных эмоций, понимание и управление эмоциями других людей. Это качества приобретенные, а не врожденные. А значит вы можете научиться управлять эмоциями в любом возрасте.

Многими учеными доказано, что первое влияние на принятие решений и действия людей оказывают их эмоции, а не интеллектуальные способности. А значит осознанность в этой области приводит к большему успеху.

Эмоциональный интеллект обычно состоит из пяти компонентов:

· Самопознание. Вы знаете свои сильные и слабые стороны, у вас есть уверенность в собственных силах. Другими словами, осознанность.

· Самоконтроль. Вы умеете контролировать импульсивные чувства, адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам.

· Эмпатия. Вы знаете, как развивать и поддерживать хорошие отношения, легко общаться, вдохновлять и направлять других людей.

· Мотивация. Вы представляете свою цель и четко осознаете каждый следующий шаг на пути к своей мечте. Ставьте себе SMART-задачи*.

· Социальные навыки. Вы можете понимать эмоции, потребности и проблемы других людей, разрешать конфликты внутри команды.

Важно улучшать эмоциональный интеллект для повышения собственной эффективности.

Первый шаг – это осознание чувств. Вы должны использовать эмоции, чтобы принимать конструктивные решения и выстраивать линию поведения.

Например: При подборе сотрудников в компанию и на руководящие посты, обратите внимание, что у ярких харизматичных лидеров всегда есть способность заражать эмоциями окружение.

Как улучшить эмоциональный интеллект:

· Ставить себя на место другого человека, анализируя, с кем и в каком состоянии мы говорим.

· Называть эмоции: свои и чужие. Отделите эмоции, имеющие отношение к вам, от случайных

· Расширять кругозор: путешествуйте, читайте, занимайтесь самообразованием.

· Думать на шаг вперед: долгосрочное планирование.

Невозможно контролировать эмоции, но можно управлять реакцией на них.

Эмоциональный интеллект нужен нам для того, чтобы превращать намерения в действия, чтобы принимать обоснованные решения в важных для себя вопросах,для создания отношений с другими людьми продуктивными и безопасными способами.

А вы следите ли за своими эмоциями, когда принимаете решения?

_{*SMART (с англ. - умный).

S (Specific) – Конкретность

M (Measurable) - Измеримость

A (Achievable) - Достижимость

R (Realistic) - Реалистичность

T (Time-bound) - Определенность по срокам}

Эмоциональный интеллект

Связанные теги

Эмоциональный интеллект: как стать успешнее, приручив эмоции