Sms-рассылка станет обязанностью

Сотовым операторам вскоре, возможно, придется в обязательном порядке оповещать своих абонентов о смене тарифов с помощью sms. Игорь Щеголев, министр связи и массовых коммуникаций России, получит от депутатов Законодательного собрания Петербурга предложение о внесении поправок в отраслевое законодательство. Сейчас компании, предоставляющие услуги сотовой связи, должны за 10 дней до введения новых тарифов размещать информацию о них в Интернете или СМИ. Проблема в том, что процент абонентов, регулярно проверяющих изменения на сайте своего оператора, невелик, из-за чего большинство оказывается не в курсе нововведений. Несвоевременная информация может привести к спорным ситуациям при оплате услуг. Стоит отметить, что Мининформсвязи уже был разработан проект Правил оказания услуг подвижной связи, который, с учетом всех поправок вплоть до поправок от 25 апреля 2011 года, предусматривает такой способ оповещения абонентов о новинках. Но дело в том, что на данный момент сотовые операторы не обязаны осуществлять sms-рассылку, и этот вопрос оставлен на их усмотрение. - Безусловно, оповещать своих абонентов об изменениях в тарифах и услугах необходимо, тем более, эти действия регламентируются законом. Уведомление абонентов влияет на способности абонента контролировать свои расходы с учетом изменений тарифов и услуг, формирует восприятие потребителя к компании, - считает Андрей Кутьев, коммерческий директор «Tele2 Киров». - В случае, если Министерство связи обяжет операторов уведомлять абонентов об изменениях посредством sms, то все игроки рынка будут это делать, поскольку это будет требовать закон. Вероятнее всего, абоненты начнут сравнивать предложения разных игроков рынка, выбирать для себя наиболее выгодные по цене и качеству условия. Анна Гончаренко