Кризис почти не затронул индустрию красоты

По мнению аналитика индустрии красоты Елены Москвичевой, кризис почти не затронул бьюти-сферу. Но это не означает, что нужно сидеть, сложа руки. Именно сейчас необходимо отладить до безупречности все бизнес-процессы, чтобы остаться на плаву. Какие тенденции наблюдаются в индустрии красоты, и в каком направлении будет развиваться салонный бизнес, Елена Москвичева рассказала «Навигатору».

- Действительно, индустрия красоты - одна из немногих сфер, которых кризис коснулся не так серьезно. Потому что даже в самые непростые времена люди вынуждены стричься, бриться, опиливать ногти и т.д. Поэтому в тех салонах, где услуги были поставлены качественно, клиент от них не отказался.

Проезжая всю Россию от Владивостока до западных и южных регионов, я вижу, что, те, кто сумел наработать клиентскую базу и знает как с ней грамотно работать, выживут и в самые тяжелые времена.

Тяжелее кризис переживают те предприятия красоты, которые зависимы от аренды. У них больше проблем, поскольку они вынуждены каждый месяц отдавать деньги за аренду. Фирмы, которые имеют помещение в собственности, чувствуют себя намного легче.

В целом, я бы отметила, что количество предприятий индустрии красоты из года в год растет, однако не смотря на это, качественного рывка (имеется в виду качества предоставляемых услуг), к сожалению, не происходит.


Какие вы можете отметить тенденции в бьюти-индустрии?

- Первое, что хочется отметить — управляющий состав начал уставать от управления. То есть многие салоны красоты переходят на такую форму управления, как аренда рабочего места. Это в частности касается салонов красоты, оказывающих бытовые услуги, где можно сдать рабочее место парикмахеру, мастеру маникюра и другим специалистам. Это произошло потому, что с самого начала система управления салонов красоты вынуждена была работать в двух режимах — белом и сером. В итоге, когда законодательные требования для предприятий данной сферы стали более четкими и прозрачными, руководитель, который управлял бизнесом вполсилы, стал понимать, что сейчас восстановить статус кво уже будет трудно. Нельзя выгнать тех, с кем проработал долгое время. И нет опыта для того, чтобы делать все по-новому. Поэтому оптимальным стало решение о сдаче места в аренду. И эта ситуация происходит во многих салонах по всей России.

В целом, аренда рабочих мест может иметь место при оказании бытовых услуг. А уже при медицинских услугах это невозможно. Так, сдавая в аренду кабинет медицинскому работнику, руководитель салона подвергает опасности свой бизнес, потому что может быть наказан за использование своей лицензионной площади не по назначению.


Также появилась новая тенденция и в самой типологии красоты. Люди начали возвращаться к естественному лицу. А инъекции, которые пришли к нам в страну в 90-х (для коррекции морщин и увеличения объема губ, скул), все это исчерпало себя. Все прекрасно понимают, что количество инъекций не может быть бесконечным. Поэтому предприятия сферы красоты продвигают новый тренд — ухоженность и естественность. Проезжая по стране я также вижу, что в регионах большим спросом стали пользоваться процедуры косметического ухода (маски, массажи, пиллинг).


Какие на сегодняшний день существуют риски для предприятий красоты?

- Каждому предприятию присущи свои риски. К примеру, у предприятий бытового обслуживания риски связаны с санитарно-эпидемиологическим режимом. И если люди, пришедшие в индустрию красоты из медицины, имеют хоть какое-то представление об этом режиме и его нормах, то, к примеру, в парикмахерских не имеют.

Самый простой пример: видели ли вы хоть одного парикмахера, который был мыл руки после каждого клиента? Наверняка нет. Я это веду к тому, что клиенты стали больше ценить чистоту своего частного пространства. И если раньше можно было расчесываться одной расческой или дать подружке поносить свое платье, то сегодня все это считается неприличным. В итоге нарушение санэпидрежима может обернуться для предприятия штрафами и потерей клиентов.

В косметологии риски связаны, в основном, с качеством оказываемых услуг, а именно с обещаниями клиники мгновенного чуда для клиента. Но хочется сказать, что на сегодняшний день нет процедур, которые бы моментально снижали вес без вреда для кожи или возвращали былую красоту за один сеанс. Ведь красота и здоровье — это проекты долгосрочные и весьма затратные. Поэтому клиент, пришедший за мгновенным чудом и не получив его, начинает рыться в мелочах, чтобы позже доказать в суде, что ему сделали некачественную услугу. В итоге из-за своих необдуманных рекламных уловок, предприятие теряет деньги и подрывает репутацию.


Существует ли региональная специфика в индустрии красоты?

- Да, она связана с востребованностью разных услуг. Так в северных регионах по-прежнему популярны солярии, а южные регионы уже отыграли эту игру, однако в предпочтении последних - яркие ногти и краски.

Москва требует новинок каждый день. Поэтому клиенты из столицы каждый день находятся в погоне за супер-модными услугами, как и руководители салонов красоты, которые не хотят не потерять клиентов. Регионы Кавказа более заточены на уход за телом. Этот тренд восходит к старым восточным традициям, в соответствии с которыми тело должно быть ухоженным.

Санкт-Петербург более заточен за оказании медицинских услуг. В Кировской области сложно с первого взгляда определить специфику, однако могу сказать, что здесь специалисты бьюти-сферы склонны к объединению, здесь меньше всего чувствуется конкурентная борьба, как таковая, и участники рынка готовы решать проблемы сообща. Это редкость.


В какие сферы индустрии красоты на данный момент лучше всего вкладывать деньги?

- Я считаю, что в тренде будут такие скорострельные бизнес-проекты, как специализированные салоны по уходу за бровями и ресницами, а также услуги по маникюру и педикюру. В этом бизнесе нет особых вложений. И при грамотном размещении островной точки, скажем на одном из этажей торгово-развлекательного центра, доход от такого бизнеса будет стабильным.


Какие вы видите перспективы развития предприятий красоты?

- Я думаю что косметология в сегодняшнем, инъекционном виде, исчезнет. И в недалеком будущем на ее место придут клеточные технологии, с помощью которых врачи смогут восстанавливать здоровье пациентов, в том числе и здоровье кожи. А эстетические недостатки будут устранять пластические хирурги, как это и происходит во всем цивилизованном мире.

Узнайте больше о персоне: Москвичева Елена Васильевна
Нашли ошибку в тексте? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter

Комментарии:

Добавить комментарий

Войти через соцсети: