Неизведанные HR-технологии

Арина Фомина, HR-менеджер Tele2 макрорегиона «Поволжье-Урал» Об HR-технологиях ходят легенды. Как HR-специалист выявляет нужные качества будущего сотрудника, поведает Арина Фомина, HR-менеджер Tele2 макрорегиона «Поволжье-Урал». Есть ли свои приемы у HR-специалистов? – Работодатели идут на различные ухищрения, чтобы дать максимально объективную оценку кандидату. Каждый специалист, занимающийся подбором, определяет оптимальный для своей работы набор таких «фишек». Мои любимые приемы на удивление стандартны. Это неструктурированное интервью, то есть интервью, включающее в себя вопросы из разных методик. Я уделяю большое внимание вопросам, связанным с оценкой компетенций. Данные вопросы опираются на уже имеющийся у кандидата опыт. В ответах, как правило, описывается поведение в конкретных ситуациях. Каковы особенности неструктурированного интервью? – В неструктурированном интервью могут задаваться вопросы в том порядке, в котором они приходят в голову. Здесь не существует какой-либо определенной формы, которой необходимо придерживаться, и беседа способна идти в любом направлении. Интервьюер может иметь описание работы в качестве шпаргалки, задавать одни и те же вопросы каждому претенденту либо варьировать их. Неструктурированный характер интервью позволяет более глубоко развить интересующую тему и задавать вопросы по мере их появления. Дополнительно мы можем проработать эти ответы, используя другие методики, например, лингвистический анализ речи. В данном случае мы «слушаем» оценку, которую дает кандидат – какие слова и с какой частотой он использует. Каковы секреты удачного собеседования? – Собеседование часто является первым знакомством человека с компанией. Он может не стать нашим сотрудником, но эта встреча может оказать влияние на то, станет ли он в будущем нашим клиентом и будет ли нас рекомендовать своим знакомым. Поэтому при проведении собеседования я всегда стараюсь создать доброжелательную атмосферу, открыто презентовать компанию. Кандидаты, чувствуя это, тоже становятся более открытыми, искренность их ответов повышается. Ведь не только мы выбираем кандидата, но и он выбирает себе компанию, в которой ему доведется работать. Каждая встреча с кандидатом требует подготовки, начиная с анализа резюме и заканчивая разработкой набора вопросов и кейсов. Такой набор индивидуален для каждой вакансии. Может ли сам руководитель предприятия по совместительству быть и HR-специалистом? – Он не просто может им быть, он таковым и является. Управление персоналом – это одна из его основных обязанностей. Другое дело, чувствует ли он себя экспертом в это области. Как правило, данное управление персоналом является операционным, включает в себя постановку задач и целей своим сотрудникам, не ограничиваясь оценкой их работы. Далеко не у всех руководителей есть время на то, чтобы разрабатывать инструменты, подробно изучать методики и разбираться в деталях HR-технологий. Для этого компании приглашают специалистов в области HR. В зависимости от задач, стоящих перед бизнесом, формируется приоритет в специализации HR.