Открывать турагентство в кризис не страшно

В 2014-ом по России прокатилась волна банкротств туроператоров, а для многих агентств прошлый год стал роковым. Но это не испугало Ольгу Трушкову, которая именно в 2014 году открыла свой бизнес в туриндустрии.

Турагентство для Ольги — это первый самостоятельный бизнес-опыт. До того, как у нее появился собственный офис в золотисто-желтых тонах, она несколько лет работала турагентом, так что сама сфера для нее не нова. И типичные ошибки агентств, подводные камни, критические ситуации — все уже знакомо, как и пути обхода этих самых неприятностей.

- Мне очень нравится путешествовать, открывать для себя новые красивые, интересные уголки мира, знакомиться с культурой разных стран, общаться с представителями других народов - признается Ольга Трушкова. - Я всегда сама выбирала место, маршрут, гостиницу, экскурсии. Так что мне этот бизнес знаком не по наслышке. Дипломную работу я тоже писала по развитию туризма, которую оценили на «отлично». Так что все в жизни сводилось к тому, что я открою свой бизнес именно в туристической сфере. А что в кризисное время — так любое время подходит для развития. Главное — найти свою изюминку и качественно выполнять работу.

Сложный выбор

Ольга Трушкова долго выбирала название для своей компании. И остановилась на слове «ананас», написанном латиницей.

- Считается, что ананас – это символ гостеприимства, объясняет свой выбор Ольга. Первым из Европейцев этот фрукт попробовал Колумб, который в 1493 г. в поисках водного пути в Индию достиг берегов Северной Америки. Индейцы преподнесли плод ананаса белокожим путешественникам как один из самых дорогих даров своей земли – с тех пор он стал символом гостеприимства. На домах и оградах в Англии это знак богатства и успеха. Сам фрукт ассоциируется, прежде всего с чем-то летним, ярким, сочным.

Первые клиенты

Первыми клиентами Ольги стали друзья и знакомые, знакомые знакомых, а затем пошли люди «с улицы». Ольга считает, что за  короткий срок ее агентство успело приобрети неплохую репутацию, и в городе уже работает «сарафанное радио».

- Не могу сказать, что конкуренция в этом бизнесе невелика, - говорит Ольга. - Напротив - даже очень серьезная. Но мой секрет успеха прост: каждому я подбираю тур так, словно делаю это для себя самой или своих близких друзей — ищу комфортнее, лучше, дешевле, интереснее. И еще момент — мы не ограничиваемся только тем, что отдаем туристам пакет документов и забываем про них. Мы всегда информируем об изменении вылетов, заказываем такси, докупаем билеты, если это нужно. Я и днем и ночью готова отвечать на звонки, если турист оказался в какой-то неприятной ситуации на отдыхе.

Минимум вложений 

Чтобы открыть агентство больших вложений не потребовалось. Ольга все делала постепенно, обновляя интерьер офиса, расширяя географию, а также усиливая рекламную кампанию в Интернете.

И хотя все больше туристов предпочитают самостоятельно бронировать свои туры в сети, Ольгу это не смущает.

Турагентства не перестанут быть востребованными, потому что живое общение, а также ценные советы специалистов и опытных путешественников вряд ли кто-то заменит: при общении возникает больше доверия. Сейчас все говорят о том, что снизился поток туристов, - говорит Ольга Трушкова. - Но я бы не сказала, что это критично. В нашем агентстве путешественников меньше не стало. Мы ищем, и находим заграничные туры по привлекательным ценам, а также прорабатываем рынок внутреннего туризма. Если говорить о будущем, то безусловно, бизнес-план на ближайшее время есть, но очень далеко заглядывать не хочется.

В планах — расширение

Сейчас Ольга собырается расширяться и уже планирует открытие офиса в Подмосковье.

- Знающие коллеги советовали готовиться к тому, что первые месяцы после открытия я буду работать в минус - но такого не произошло. СМИ пугали тем, что после взлета доллара и евро туристы заграницу не поедут — а у нас раскупали туры на Новый год и сейчас покупают. Главное — не бояться ничего, держаться выбранной стратегии, и делать все так, словно делаешь это для себя самого, тогда и удача от тебя не отвернется.