Вопрос-ответ , 10 мая 2011, 16:03
Защита от туроператоров
Иван Рудаков, частнопрактикующий юрист
Турфирма выдала мне авиабилет, в котором была допущена ошибка в дате вылета, поэтому я не смог осуществить турпоездку. Кто несет ответственность?
Ответственность за правильность установление дат в авиабилете несет турфирма. Но если в условиях договора дата вылета не подтверждалась – будет крайне сложно доказать ошибку. Турист должен помнить, что всегда необходимо самому проверять правильность информации, указанной в авиабилете.
Я отказался от путевки за день до вылета. Договором между мной и турфирмой предусмотрено удержание штрафных санкций в размере 100% от стоимости тура. Могу ли я рассчитывать на исход дела в суде в мою пользу?
В случае, если вы были инициатором расторжения договора с турфирмой, то она имеет право удержать фактические расходы, понесённые при исполнении договора. В суде турфирма должна документально подтвердить свои расходы, понесенные при организации тура по договору с туристом. Иначе, ссылки на пункт договора о взыскании штрафных санкций будет не достаточно и турфирма не сможет обосновать свою позицию.
Что является существенным условием при заключении договора с туристом и где можно ознакомиться с перечнем этих условий?
В статье 10 Закона «Об основах туристской деятельности» перечислены основные условия, которые должны присутствовать в договоре о реализации турпродукта. Цитировать закон нет необходимости, но обратим внимание на следующее. Чтобы отразить существенные условия в договоре о реализации турпродукта, заключаемом турагентством с туристом, предварительно необходимо согласовать эти условия между турагентом и туроператором.
В частности, согласно ст. 9 Закона «Об основах туристской деятельности», договор между туроператором и турагентом должен содержать:
1. Условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;
2. Полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;
3. Условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;
4. Порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта;
5. Условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности.
Нашли ошибку в тексте? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter
Комментарии:
Добавить комментарий