В Кирове могут появиться магазины-роботы

Торговля XXI века стремится к тому, чтобы минимизировать участие продавца-человека. Здесь вам и интернет-магазины, и вендинговые автоматы. Совсем недавно появилось еще одна новинка в этом направлении — магазины-роботы, или автоматические киоски. Первый такой киоск уже установлен в Москве в Новопушкинском сквере. Но их производитель не намерен ограничиваться столицей и собирается завоевать регионы страны.

Вендинг — понятие в торговле не новое. Говорят, что первое автоматическое устройство для продажи «священной воды» и омовения рук было описано еще в «Пневматике» Герона Александрийского. Сейчас по всему миру установлены и работают около 20 миллионов различных торговых автоматов. При этом в России один продовольственный автомат приходится на 100 тысяч человек, тогда как в Европе— один на 120 человек, а в США — на 20 человек.

В Японии автоматы играют чуть ли не главную роль в сфере продаж. Количество таких машин в стране превышает пять миллионов. При этом самыми распространенными являются автоматы по продаже напитков.

Российский предприниматель Александр Золотарев расширил понятие вендинга. Его компания разработала настоящий магазин-робот, хотя по размерам он больше похож на киоск. Первая такая конструкция установлена в Новопушкинском сквере Москвы и имеет говорящее название - «Все сам».

Создатель, разработчик и учредитель проекта Александр Золотарев занимается вендингом уже почти 20 лет. Начинал как дистрибьютор зарубежных кофейных автоматов, но вскоре понял: не стоит воплощать чужие идеи, когда есть свои. Вместе с коллегами-инженерами Александр создал свой кофейный аппарат. В отличие от своих предшественников, кофе-машина российского создателя не проливает горячий кофе на руки покупателю при попытке достать его из тугого зажима.

После удачного стартапа Золотарев решил заняться разработкой проекта совсем другого масштаба и качества. Причем, этот проект, от первого чертежа и до конечной точки — сборочного цеха — полностью российский. Результатом этой идеи и является умный робот-киоск «Все сам».

За вами наблюдают

Во Франции, Испании и США похожие киоски уже есть, в России этот автоматизированный магазин является первым в своем роде. От обычных торговых автоматов робот-киоск «Все сам» отличается габаритами и функционалом – он может продавать до 300 наименований продукции любого вида и размера. Киоск поддерживает все возможные виды оплаты – наличные деньги, банковские карты, и даже предоставляет скидки по социальным картам (в каждом регионе они могут быть свои). Робот выдает сдачу с точностью до рубля, или может перечислить сдачу на счет мобильного телефона. В этом же киоске можно оплатить услуги ЖКХ, погасить кредит банка или пополнить счет мобильного телефона.

С покупателем киоск-автомат общается на русском языке. Для того, чтобы товар с витрины стал вашим, нужно всего лишь ввести код товара на клавиатуре, потом опустить монетки или купюры в купюропориемник или расплатиться картой. Дальше — дело техники: корзина собирает выбранный товар (или несколько товаров) и выдает его покупателю, не забыв распечатать чек. Во время всей процедуры за покупателем с интересом наблюдают анимационные глазки робота.

Срок окупаемости — три года

На открытие киоска «Все сам» в Москве пришли мэр Сергей Собянин и представители департаментов торговли и транспорта. Власти столицы решили, что такой формат торговли будет развиваться и дальше.

- Мы обязательно будем продавать киоски или франшизы на киоски в регионы России, - рассказали нам в ООО «Все сам». - Обращений от предпринимателей из других регионов России и даже из других стран поступило за последние две недели свыше ста.

По расчетам создателей киоска-робота, один такой автомат стоит около 4,5 миллионов рублей. Расчетный срок окупаемости – три года. Причем, сам автомат хорошо защищен от мошенников: купюры на подлинность проверяются при приемке. А внутри и снаружи за всем происходящим следит система видеонаблюдения.

По признанию производителя, покупатели восприняли новинку с крайним воодушевлением: к витринам подходят с удовольствием, с интересом рассматривают товар, обсуждают цены и принципы работы робота.

Кировский предприниматель Василий Зонов уже давно просчитал выгоды вендинга и внедрил его в своем бизнесе. Теперь все киоски по продаже воды «Ключ здоровья» работают в автоматическом режиме.

- Я думаю, что такая идея автоматизации киосков очень интересна для экономики нашего региона, - поделился мыслями Василий Зонов. - Для бизнесменов, занимающихся торговлей, это прежде всего сокращение расходов на зарплату персонала, на оплату больничных. Замечу, что такая практика вендинговых магазинов распространена в цивилизованных государствах, и приносит неплохую прибыль. В нашей стране, конечно, есть ограничения — это климат и вандализм. Если говорить об установке таких автоматизированных киосков конкретно в нашем регионе, то стоит это делать в зонах, где есть наблюдение — это магазины, торговые центры и другие охраняемые зоны. Потому что нужно понимать, что одно дело - отследить вандала, а другое — это найти его и возместить ущерб. Наша компания перешла на автоматизированную систему потому, что были пожелания жителей города: они просто не успевали утром до работы и вечером после работы купить воду. И мы приняли решение — перевести все киоски на круглосуточный режим автоматического обслуживания. Для этого пришлось вложиться — как в переоборудование специальными автоматами, так и в изменения внешнего вида киосков. Но при этих вложениях сократился фонд заработной платы двух человек с одного киоска, так как киоскеры работали в две смены. Но, опять же, пришлось вместо этого закупать новые машины и оплачивать работу высококвалифицированного обслуживающего персонала. И к этому еще прилагаются сейчас расходы на ремонт оборудования, машин. При ориентировочных подсчетах наши вложения могут окупиться лет через пять. Но не стоит забывать, что конкретно в нашей компании прибыль идет за счет объема продаж, а он увеличился с приходом автоматических киосков. По моему мнению, такой вид торговли, как вендинговая, в нашем регионе может прижиться. Эта ниша пока пустая, и тот, кто ее займет, будет получать прибыль. Опыт нашей компании показывает, что автоматизированные киоски — это благо для потребителя и экономия для предпринимателя.

Аргументы против

Но не все считают, что вендинг — это благо для кировчан. Причем, как покупателей, так и предпринимателей. Депутат кировского Заксобрания Валерий Туруло долгое время боролся за права ларечников. Но нововведение не считает панацеей от исчезновления киосков с улиц Кирова.

- Я считаю, что такая идея с созданием магазинов-автоматов в нашем регионе не приживется, - говорит Валерий Николаевич. - Я убежден, что торговля будет процветать только при живом контакте продавца и покупателя. Мы в данный момент продвигаем идею, чтобы в нашем регионе киоски торговали товарами местного производителя. И в таком режиме ни о какой торговле с помощью роботов не может быть и речи. Индивидуальный предприниматель должен осуществлять маркетинговую функцию: рекламировать и продавать свои товары.

Но сами предприниматели с этими аргументами не согласны. Александр Авдеев, еще недавно владел сетью киосков в областном центре и выходил на митинги в защиту ларечников. Идея киоска-робота пришлась ему по вкусу.  По его мнению, такие магазины в Кирове принесут свои плюсы.

- Я об этом мечтал несколько лет, - говорит Авдеев. - Давно, когда у меня еще была сеть киосков, я предъявлял к продавцам достаточно высокие требования: хотелось бы, чтобы это были люди серьезные, состоящие в браке, с детьми, с образованием не ниже техникума. Спустя годы я начал радоваться тому, что ко мне приходили работать люди с образованием ПТУ. И кадровый голод с каждым годом становился все сильнее. Причем, набранный персонал хамил покупателям, воровал и вел себя неподобающим образом. Так что идею вендинга считаю приемлемой и очень удачной для нашего города. Она была и у меня несколько лет назад. Но это достаточно дорогостоящий проект, требующий вложений и серьезной работы.

Справка

Вендинг (от англ.Vending от англ.Vend— торговать (через автоматы)— это продажа товаров и услуг с помощью автоматизированных систем (торговых автоматов). Вендинг получил широкое распространение в мире, как удобный и не очень требовательный способ вести торговлю или оказывать услуги. В Европе, по данным EVA (European Vending Association), установлено 4,5 миллиона торговых автоматов. Ежегодно через них продается товаров на $20 миллиардов. По мнению аналитиков, этот показатель увеличивается на 5-10% в год. Среди европейцев больше всех торговыми автоматами пользуются немцы. В Германии более двух миллионов таких машин.

В Великобритании — около 500 тысяч. Летом 2002 года в Манчестере открылся первый в стране автоматический супермаркет, в котором представлено 150 наименований товаров.

За последние две недели в ООО «Все сам» уже поступило более ста обращений от предпринимателей из других регионов России и даже из других стран.