Как повысить качество сервиса клиники, получить более высокий результат, и, как следствие, понять и удовлетворить все потребности своих пациентов — узнал коллектив центра эстетической стоматологии «Денталия» на авторском семинаре Светланы Дубовик.
Коллеги, наставники, друзья
Руководство «Денталии» большое внимание уделяет развитию клиники. Нет предела совершенству, но стремиться к нему необходимо! Команда единомышленников из врачей, ассистентов, администраторов сложилась уже давно. В коллективе очень много молодых талантливых грамотных специалистов, их объединяет общая цель — сделать каждого обратившегося за помощью по возможности максимально здоровым человеком. Поэтому ценности клиники и стандарты качества, а также внутренняя философия объединяют и помогают в работе. «Денталия» — одна большая семья, которая вместе проходит все сложности, радуется победам, переживает неудачи, поддерживает и помогает друг другу во всех начинаниях. Работают, учатся, отдыхают все вместе.
Мнение эксперта
Быть лидером, предлагать пациентам только самое лучшее, начиная от услуг и заканчивая сервисом, возможно только благодаря регулярному обучению сотрудников клиники.
2 и 3 ноября в конференц-зале отеля «Альфа» состоялось корпоративное обучение сотрудников клиники «Денталия». Тема семинара: «Повышение клиентского сервиса. Успешная врачебная практика». С авторской программой обучения выступила Светлана Дубовик, соучредитель клиники в г. Санкт-Петербурге и руководитель проекта «Бизнес-Кардинал», которая занимается обучением работников здравоохранения более 15 лет.
Авторитетный эксперт дал практические рекомендации как повысить качество услуг, их сервис, клиентоориентированность. Поделилась бесценным опытом, как направить все силы и энергию для искренней, особой заботы о пациентах и оказания помощи с душой и сердцем.
Светлана Дубовик, лектор (г. Санкт-Петербург)
Успешный доктор —счастливый и довольный пациент
Планируя посещения тренинга, каждый из специалистов «Денталии» поставил перед собой четкую цель, которая так или иначе сводилась к главной мысли — стать лучшими. Как результат — успешные специалисты, довольные собой и своей работой. На двухдневном тренинге коллектив «Денталии» узнал об успешных мотивационных моделях стоматологических клиник, которые повышаютинтерес специалиста к профессии и желание работать на результат более эффективно.
Кроме того, Светлана Дубовик подарила собравшимся возможность проанализировать свою схему работы, понять, что можно изменить, как получить более высокий результат и удовлетворенность пациентов. Безусловно, обучение было очень полезным. Укрепился корпоративный дух, желание работать. Уже на следующий день все начали применять полученные знания на практике.
— Наш коллектив уже не в первый раз участвует в семинарах подобной тематики и на каждом из них получает практические инструменты по управлению, организации работы, мотивации, после применения которых значительно повышается вовлеченность наших сотрудников в работу клиники. Вдохновляясь идеями, полезным опытом, коллектив «Денталии» быстрее идет к тому, чтобы наша клиника стала центром притяжения талантливых врачей и благодарных пациентов.
т.: (8332) 40-30-33, 8-953-681-46-77.
dentalia7@ya.ru, dentalia21vek.ru
ЛО-43-01-002335 от 22.06.2016 г. выдана Министерством здравоохранения Кировской области