Новости , 15 марта 2012, 14:21
Недовольных потребителей стало меньше
За прошедший год за помощью по защите своих потребительских прав в государственные и общественные организации обратились почти 26,6 тыс. человек. 94 процента всех заявлений урегулированы в добровольном порядке.
Стоит отметить, что за год количество обращений уменьшилось на 4,6 процента, что, прежде всего, свидетельствует о повышении правового сознания граждан. Кировчане обращались за помощью в защите их прав в сфере торговли: при продаже сложной бытовой техники, сотовых телефонов, а также в сферах бытовых услуг и жилищно-коммунальной. В этом году нарушения прав в сфере услуг связи и финансовых услуг несмотря на их небольшое количество привлекли к себе внимание.
Почти в два раза за год снизилось количество обращений в управление Роспотребнадзора по Кировской области по поводу нарушения прав кредитными организациями. За 2011 было рассмотрено 58 обращений, проведено 19 проверок и 14 административных расследований. В отношении банков составлено 14 протоколов об административных правонарушениях.
Основные нарушения прав потребителей при оказании им финансовых услуг касаются непредставления в доступной форме информации об условиях предоставления и возврата денежных средств, незаконное взимание банками комиссии за ведение, открытие или обслуживание ссудного счёта, а также включение в договор положений, предоставляющих кредитным организациям право на односторонне изменение условий договора.
Нашли ошибку в тексте? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter
Комментарии:
Добавить комментарий