Киров! Специально для Вас авторский тренинг Ирины Вихаревой «Искусство продаж по телефону»
Открытый тренинг проводит бизнес-тренер по продажам и управлению, бзнес-консультант Ирина Вихарева
Умение работать с входящими звонками и умение грамотно осуществлять исходящие звонки клиентам - это искусство! Кому-то умение общаться по телефону дано от Бога, но для большинства людей - это опыт, наработанный годами, с множеством сорванных сделок и недовольством начальства.
В компании "ТренингИнфо", основываясь многолетнем опыте продаж и мировой практике, был разработан бизнес-тренинг "Продажи по телефону". Данный тренинг направлен на развитие навыков продаж по телефону. На тренинге участники получат основные технологии телефонных продаж, способствующие повышению качества работы с клиентами по телефону.
Телефонные переговоры - это грамотное и гибкое ведение телефонных переговоров любого уровня в соответствии с профессиональными целями. Вы можете задавать не только эмоциональный фон телефонной беседы, но и влиять на настроение того, с кем общаетесь!
Бизнес-тренинг "Продажи по телефону"
Цель тренинга: Тренинг направлен на развитие навыков продаж по телефону. Умение работать с входящими звонками и умение грамотно осуществлять исходящие звонки клиентам.
Аудитория: сотрудники отделов продаж, менеджеры и специалисты по продажам, продавцы-консультанты, торговые представители, руководители отделов продаж, sales-менеджеры.
Продолжительность тренинга: 1 день
Время проведения тренинга: 2 февраля с 10.00-17.00 с перерывом на обед.
Ведущий бизнес-тренер: Ирина Вихарева
Cтоимость: 4 500 руб (за участника)
Место: г. Киров. гостиница "Спутник", ул. Свердлова 31 (5 этаж)
В результате обучения Вы:
• Научитесь продавать Ваши продукты по телефону;
• Научитесь эффективно работать с возражениями по телефону;
• Получите навыки и алгоритмы «Телефонных звонков»;
• Будете иметь четкое представление, как строить разговор с любым клиентом.
Примерная программа тренинга "Искусство телефонных продаж":
Модуль 1: Приветствие. Знакомство.
- Подготовка к продаже/переговорам.
- Оценка своих сильных сторон и конкурентных преимуществ. Задание.
- Подстройка и анализ аудиальных характеристик клиента. Типология клиента.
- Техника повторного контакта: как звонить, если раньше вам уже отказали.
- Эффективная работа с «базой данных клиента». Задание.
- Исследование клиента: поиск возможностей и формирование потребностей.
Деловая игра: «Воронка вопросов» и другие вопросные техники.
- Типы клиентов;
- Звонок: установление контакта;
- Звонок: презентация;
- Звонок: завершение.
Модуль 2: Входящие звонки
- Алгоритм приема входящих звонков;
- Приветствие клиента;
- Определение цели звонка;
- Формирование потребности в продукте;
- Продажа;
- Завершение работы с клиентом.
Модуль 3: Исходящие звонки
- Алгоритм проведения исходящих звонков;
- Приветствие;
- Определение цели звонка;
- Договоренность о встрече;
- Дальнейшее взаимодействие с клиентом.
Модуль 4: Работа с возражениями клиентов.
- Кризис;
- Дорого;
- Я подумаю.
Ближайшая дата проведения тренинга: 2 февраля 2019 (Киров)
*** тренинг также доступен в корпоративном формате
Подведение итогов.
Итоговая программа тренинга "Искусство телефонных продаж" формируется после согласования с заказчиком, в зависимости от потребности бизнеса. Данный тренинг возможен в открытом и корпоративном варианте. При корпоративном обучении действует система скидок. Подробности о цене, времени и содержании тренинга уточняйте у наших консультантов.
Подробности: treninginfo.com
Регистрация: 8-922-939-13-90
КОЛИЧЕСТВО МЕСТ ОГРАНИЧЕНО!
Подпишитесь на navigator-kirov.ru в «Яндекс.Дзен»