Каждый отпуск - это риск

Банкротство компаний “Лужники тревел” и “СКАЙ тур” бросило тень на деятельность всей туристической отрасли. Отразилось это явление и на работе кировских предприятий. Ситуация с туроператорами “Лужники тревел” и “СКАЙ тур” взволновала многих. Во-первых, количество туристов, не получивших ни обещанного отдыха, ни денег, заставляет многих пересмотреть планы на отпуск. Во-вторых, в городах вроде нашего, как правило, нет собственных туроператоров. Поэтому все услуги оказывают агентства, бизнесу и репутации которых может быть нанесен непоправимый вред из-за финансового краха операторов. Все эти факторы вызывают напряженность в туристической отрасли. - Новость о банкротстве туроператоров “Лужники Тревел” и “СКАЙ тур”, безусловно, вызвала резонанс в туристической отрасли Кирова. По крайней мере, информационный, - считает Людмила Олькова, директор туристического агентства “Визит”. - Наше агентство не сотрудничало с обанкротившимися операторами, но настораживает, что подобные случаи стали учащаться. Не знаю точно, работал ли кто-то из кировских агентств с обанкротившимися компаниями, но если такие случаи имели место, могу только посочувствовать коллегам. Среди клиентов возросла тревожность. Первый вопрос, который сейчас в первую очередь интересует их, это вопрос выбора туроператора. Лишь немногие представляют реальную ситуацию на туристическом рынке, однако насторожились почти все. Для турагентств данная ситуация - повод более осторожно подходить к выбору оператора. Особенно это касается новых фирм, которые могут быть еще недостаточно знакомы с рынком туристического бизнеса. Кроме того, значительной проблемой является плохо разработанная система страхования туристов. На данный момент любая поездка для российского туриста - это риск. В связи с этим Ассоциация туроператоров России предлагает передать регулирование туристической отрасли из рук государства непосредственным участникам рынка. То есть, фактически, предлагается создать саморегулируемые организации. В дальнейшем планируется создавать компенсационные фонды, которые бы возвращали деньги пострадавшим туристам. - Введение саморегулируемых организаций в туристической отрасли, возможно, и неплохая мера, но пока трудно говорить о том, насколько действенна будет деятельность подобных объединений. Основная проблема сейчас состоит в том, что система страхования в туризме несовершенна. - продолжает Людмила Валентиновна. - На данный момент туристические операторы перечисляют страховым организациям сумму финансовых гарантий. При этом не гарантировано, что этих денег хватит на покрытие страхового случая. Что касается турагентств, то обсуждается вопрос продажи агентами турпродукта от имени туроператора и по его поручению. В таком случае агентство должно быть освобождено от необходимости оформления фингарантий. При этом те турагентства, которые предпочитают работать по договору купли-продажи, должны оформлять финансовую гарантию, аналогичную туроператорской. Также рассматривается институт саморегулирования как альтернатива фингарантиям и продажи туров от имени оператора. К тому же предполагается, что если турагентство работает на рынке и не входит ни в одну отраслевую саморегулирующую организацию , то оно должно иметь финансовые гарантии или работать от имени оператора. - При этом участники саморегулирующей организации должны нести коллективную ответственность за своих членов путем создания особых стабилизационных фондов. Вот только вопрос, который волнует туристические агентства: из каких источников будет формироваться стабилизационный фонд? Было бы логично - из взносов страховых компаний. А пока ждем поправок в Закон « Об основах туристической деятельности», - резюмирует Людмила Валентиновна.