Консультирует
Роман Загайнов, заместитель руководителя «Отдела К» УВД по Кировской области.
– Если с моего счета в банке вдруг пропали деньги, с какими вопросами я должен обратиться к банку? Что я могу потребовать от них? Какой в целом может быть алгоритм моих действий?
– Алгоритм такой: сначала вы обращаетесь в банк и спрашиваете, по какой причине и куда был произведен перевод денег с вашего счета. Далее службе безопасности банка необходимо связаться с тем банком, куда был осуществлен перевод денег и решить вопрос о приостановке движения денег по тому счету, либо возвращении денег на ваш расчетный счет. Если деньги не возвращены, то необходимо обратиться в отдел внутренних дел по месту жительства и написать заявление о хищении денежных средств с вашего расчетного счета. Сотрудники милиции начнут проверку по данному факту. Если злоумышленники не успели обналичить деньги, то средства, возможно, возвратятся на ваш расчетный счет.
– Как выяснить, кто виноват — банк или я — в том, что с моего счета исчезли деньги?
– Дело в том, что взломать счет в банке – практически невозможно. Единственное в чем может быть виноват банк – это ошибка оператора, который перевел деньги, например, на другой счет. В основном виноваты сами пользователи интернет услуг клиент-банка.
Процедура мошенничества происходит следующим образом: на компьютер бухгалтеру, который пользуется услугой интернет-банка, приходит письмо с вирусом. Этот вирус активируется, и с помощью него злоумышленнику становится видно все, что происходит на экране у бухгалтера: как заполняются платежные поручения, какое название банка, номер счета и т.д. Затем компьютер пользователя блокируется, а в банк отправляется «липовое» платежное поручение от злоумышленника, но со всеми атрибутами вашей компании.
– Как обезопасить свой банковский счет от мошенников?
– Использовать лицензионные антивирусные программы с ежедневным обновлением баз. Хороший системный администратор – тоже, кстати, неплохая профилактика от действий интернет-мошенников. Также клиенту необходимо выяснить, имеет ли банк возможность отслеживать, с какого IP-адреса пришло платежное поручение. Если поручение пришло не с того адреса, с которого приходит обычно, или сумма со счета снимается слишком большая (скажем, выше какого-то предела), то оператору в банке необходимо связаться с бухгалтером и уточнить подлинность операции.
Подпишитесь на navigator-kirov.ru в «Яндекс.Дзен»