Как усилить и замотивировать команду: Инструменты обратной связи. Управление конфликтами

Целевая аудитория: директора, руководители структурных подразделений, служба HR

Зачем Вам это обучение: 

Сегодня интенсивность и напряженность работы, связанная с перестановкой кадров, новыми проектами, изменениями рынка и сопутствующими рисками существенно повысилась.

Поэтому мы решили предложить тему эффективного руководства в стрессовых ситуациях, а также «обратную связь», как инструмент управления персоналом, в том числе при решении конфликтов.

 Данные инструменты  помогут сохранить руководителю: 

• время и силы для решения важных задач,
• рабочую атмосферу в команде,
• ценные кадры;
• «включить» ответственность сотрудников,
• вести конструктивный диалог в самых «накаленных ситуациях»
• возможность командой сделать быстрее и больше.

• Как управлять конфликтами?
• Что делать в конфликтных ситуациях, чтобы отстоять свои цели и при этом сохранить отношения?
• Как в ситуации ошибки сотрудника не только не ухудшить моральный климат, но и извлечь практическую   пользу?
• Как не бояться обидеть человека, давая оценку  его действиям?
• Возможно ли передать ответственность за результат подчиненному с помощью вопросов?
• Как мотивировать улучшения, всего лишь уточняя и слушая?

В программе:

1.  Управление персоналом в  ситуации конфликта. Конфликтная ситуация и конфликт. Этапы эскалации конфликта. Методы разрешения или выхода из конфликта на разных стадиях.

2.  Техники психологической «амортизации». Техники эффективного руководства в стрессовых ситуациях.

3.  Обратная связь – проблемная обязанность или эффективный инструмент? Конструктивная и прерывающая обратная связь – их отличия и особенности применения.

4.  5 золотых правил и 10 «никогда» эффективной обратной связи. Ролевое взаимодействие по Э. Берну при работе в формате обратной связи.

5.  Алгоритм подачи обратной связи. Расширение возможностей и поиск ресурсов  с помощью открытых вопросов.

Методы обучения: Интерактивная лекция, практикум, обсуждения, анализ ситуаций, демонстрация видеопримеров.

Обучение проводят:

Коротких Вячеслав Петрович -
практикующий бизнес-тренер, опыт проведения тренингов с 2002 года, работа психологом с 1996 года, автор более 10 авторских программ, автор и ведущий курса повышения квалификации «Школа переговорщика» с 2012 года. Прошел обучение у специалистов силовых структур по программе «Инструментальная и не инструментальная детекция лжи». Имеет опыт использования методик профайлинга в экстремальных условиях (г. Ярославль).

Корнеева Марина Геннадьевна - бизнес- тренер Учебно-делового центра ВТПП, руководитель службы персонала крупной торговой компании, стаж работы в HR-области с 2001 года.

Стоимость участия, включая раздаточный материал и кофе-паузы – 4500 рублей.

Семинар состоится по адресу: г. Киров, ул. М. Гвардии, 84/1, конференц-зал.

Зарегистрироваться и получить дополнительную информацию Вы можете по тел.: (8332) 35-35-20, 35-35-28, 35-08-91.

_{фото syntone-spb.ru}