Борьба с бензиновым беспределом

Сергей Стасюк, ведущий юрист компании «Ларин и Партнеры»
Что делать если автомобиль вышел из строя из-за некачественного топлива? Согласно ст. 14 Закона «О защите прав потребителей», вред, причиненный здоровью, жизни, а также имуществу потребителя вследствие недостатка товара, подлежит возмещению в полном объеме. Постарайтесь найти кассовый чек, поскольку он будет являться основным доказательством приобретения топлива. В случае, если вы его не сохранили, претензия к продавцу может быть предъявлена и без него. Сам факт приобретения может быть доказан другими способами (показание свидетелей, видео с камер наблюдения и пр.) Если проблемы с автомашиной возникли из-за ненадлежащего качества топлива (по заключению специалистов СТОА), до выполнения ремонта следует пригласить представителей организации, содержащей АЗС, для изъятия проб топлива из бака автомашины. В случае их уклонения от данной процедуры, следует обратиться в любое экспертное учреждение, проводящее экспертизу топлива и произвести указанную процедуру, прибегая к помощи специалиста, предварительно письменно уведомив продавца о времени, дате и месте получения образцов топлива (проведении соответствующей экспертизы). Кроме того, необходимо обратиться в Транспортную Инспекцию с жалобой, подробно указав все обстоятельства произошедшего. По данному факту инспекцией будет проведена контрольная проверка топлива, продаваемого на АЗС, о результатах которого вы будете уведомлены (в случае необходимости при обращении с иском в суд, материалы указанной проверки могут быть использованы для наиболее правильного рассмотрения дела). В претензии к продавцу топлива следует указать когда и где вы купили топливо, в каком объеме, какой марки. Описать установленные неисправности автомашины, возникшие в результате заправки некачественным топливом. К претензии прилагаются подтверждающие документы: заключение СТОА; экспертное заключение; кассовый чек. Если продавец топлива не соглашается с вашими доводами и фактами, тогда можете смело обращаться в суд. Подозреваю, что когда я заправляюсь на одной из АЗС, мне систематически недоливают топливо. Куда я могу обратиться? Прежде всего, следует убедиться, что такое нарушение имеет место быть, поскольку по приборам автомобиля определить объем заполнения бака практически невозможно из-за инерционности, а зачастую их неточности, кроме того, недолив может находиться в пределах остатка топлива в баке вашего авто. В случае, если есть все основания полагать, что имеет место быть недолив, как минимум следует направить письменное обращение руководству организации, содержащей АЗС и соответствующую налоговую, транспортную и торговую инспекции, контакты которых должны находиться в доступном для обозрения месте на АЗС.