Команда — ключ к покорению вершин в мебельной отрасли

— Люди генерируют идеи. Отношения между людьми — это внутреннее развитие компании и энергия. Также и денежный рост выстраивается за счет людей. Большая часть сотрудников вместе с нами с основания компаний. Поэтому моя главная задача — сохранить потенциал каждого из них! — Михаил Милюшин, PR-директор компании ChiedoCover.

— Как вы оцениваете ситуацию на мебельном рынке, в том числе учитывая пандемию?

— Для рынка мебели пандемия стала золотым временем: спрос, несмотря на карантины, вырос в среднем на 20%, вслед за ним примерно в той же пропорции увеличилась выручка. Мы работаем в том числе и сегменте HoReCa, а заведения общепита были закрыты какое-то время, поэтому был небольшой спад заказов в данном сегменте. Однако как раз в этот момент мы запустили по франшизе розничную сеть и открыли шоу-румы. Это было хорошим решением, таким образом, мы избежали потерь. Также в 2021 году, несмотря на позитивную ситуацию на мебельном рынке, все-таки были сложности с производством продукции из металла и дерева из-за роста цен на материалы. Сложился некоторый дефицит и только сейчас все нормализовалось. В текущей ситуации из-за геополитических событий, цены поднимаются, но не резко. Фатальной проблемой для производства является рост себестоимости сырья. В целом, я полагаю, мы должны это пережить, и конечный потребитель не должен ощутить резкого роста цен. 

— Какой сегмент просел сильнее всего? Можно ли говорить о восстановлении потребительского спроса? Какие ожидания у потребителя доминируют на мебельном рынке?

— Вы знаете, спрос в среднем сегменте не больше, чем в премиальном. Не думаю, что во время пандемии потребители начали выбирать более дешевый сегмент. Сразу после локдаунов и открытия шоу-румов, наша компания начала этап восстановления: мы переехали на новую фабрику, объединили все производства, открыли 15 салонов по стране и продолжили свое развитие. Мебель под брендом ChiedoCover хоть и является масс-маркетом, но в основном наш покупатель — представители среднего класса. Нас выбирают за индивидуальный подход и высокое качество.
Сейчас потребитель активно пользуется капсульными продажами. Мы предоставляем заказчику возможность выбора цвета каркаса, вариантов обивочных материалов и других факторов, которые можно изменить и «подогнать» под себя. Мебель компании — это конструктор. Допустим, заказывая в Китае такую же продукцию, клиент скорее всего потеряет в качестве, и сроках доставки товара.

— Если посмотреть на ситуацию с позиции производителей, насколько острая конкуренция в мебельной отрасли?

— Я не считаю рынок конкурентным. При выборе товара важен бренд, ассортимент продукции, индивидуальный подход, эксклюзивность. Каждому игроку рынка есть что предложить своему клиенту.  Например, наша компания представлена на рынке с 2007 года, что является важной частью при выборе фабрики клиентом. Политика нашей компании заключается в партнерстве с конкурентами. Мы встречаемся с представителями мебельной отрасли, приглашаем к нам на экскурсию на производство, пытаемся найти совместные точки роста. Например, по такой схеме схеме в Кирове открыт дилерский салон в ТЦ «Мебель».

— Вы работаете преимущественно на федеральном уровне? В чем были сложности выхода на российский рынок?

— Да, мы занимаемся оптовыми продажами по всей стране. В Кировской области нас узнали недавно. Сложностей выхода на российский рынок не было, потому что мы изначально планировали так работать. Это было поэтапное цикличное развитие. Мы начали с текстильного производства и постепенно заняли все остальные сегменты мебельной отрасли.

— Компании уходят в онлайн продажи.  Сколько, на ваш взгляд, составляет доля продаж мебели в интернете на российском рынке? По разным оценкам, порядка 2%, когда на Западе около 10%. Согласны? Проблема в консервативности российского потребителя?

— Онлайн-торговля — динамичный сегмент рынка розничных продаж. Пандемия в очередной раз это доказала. Конечно, в работе в розницу есть для нас свои вызовы. Мы понимаем, что оснастить и произвести двести стульев для кафе или ресторана — это абсолютно другая работа, чем продать четыре стула в розницу.
Еще один фактор, российский потребитель был очень долго консервативным и финансово неграмотным при выборе мебели. Но взгляды и потребности нового поколения меняются. И работа с ними — еще один вызов для всей отрасли. 

— Назовите три правила ведения бизнеса компании ChiedoCover?

— Первое — ваша идея — наше решение. Индивидуальный подход к каждому клиенту и проекту. Мы никогда не говорим клиенту «нет». Второе — наши амбиции — стимул движения. Никогда не стоим на месте. Динамичный рост и новые цели как образ жизни компании. Каждый год мы подводим итоги, находим наши слабые стороны, исправляем их и прописываем стратегию развития. Наша команда состоит из молодых людей с большими амбициями. Работать и получать от этого удовольствие — образ жизни всех в команде. Третье, и, пожалуй, самое важное — команда. Люди — это ключ к покорению вершин. Большая часть сотрудников вместе с нами с основания компании. Поэтому наша главная задача — сохранить потенциал каждого из них. Мы обращаемся друг к другу на «ты», потому что являемся общим механизмом единого целого. Руководитель для нас — это человек, который может тебя направить! 

— Что для вас важнее: деньги, идеи, люди или отношения?

— Люди. Люди генерируют идеи. Отношения между людьми — это внутреннее развитие компании и энергия. Также и денежный рост выстраивается за счет людей.

— Расскажите о вашей коллаборации с музыкантом Моргенштерном. Как оцениваете маркетинг-эффект?

— Это был очередной проект для нашей компании. Мы работаем со многими знаменитыми людьми и предоставляем им свою продукцию в рамках коллабораций. Рекламная компания разрабатывалась не на прямые продажи, а на узнаваемость бренда ChiedoCover. В целом могу оценить положительно данную маркетинговую кампанию. 

— Планируете ли сотрудничество с известными игроками регионального рынка, в частности, с крупной мебельной компанией MZ5?

— Да, недавно мы встретились с представителями MZ5: познакомились, поговорили о трендах на предстоящий год. Мы показали им наши производственные мощности. Не знаю, что из этого получится, пока что мы на этапе обсуждения.

— Расскажите о планах на 2022 год.

— Планируем инвестировать в производственные мощности, приобрести новые цеха и увеличить количество и качество выпускаемой продукции, а также расширить дилерскую и партнерскую сети по Москве и Московской области. На самом деле, планов много, будем стараться реализовать все задуманное.