Автоматизируем продажи с сайта

Андрей Перминов, директор по развитию компании Qube

Полноценные продажи можно построить и через Интернет, причем если ваш сайт интегрирован с CRM (автоматизированная система управления взаимоотношениями с клиентами) , то это позволяет повысить эффективность работы менеджеров в разы.

Те, кто интегрируют системы, очень выигрывают во времени. Если менеджеры работают в CRM, это избавит их от необходимости обрабатывать данные о клиентах вручную. Еще больше выигрывают во времени сайты, интегрированные с CRM от Битрикс24.

Возможности Битрикс24 позволяют значительно упростить все рабочие процессы: обсуждение, согласование документов, работу с клиентами. Отлаженные бизнес-процессы позволяют не тратить драгоценное время менеджера на рутинные операции.

Очень важно иметь возможность подстроить систему под свои задачи, свои сценарии, ведь у каждого бизнеса своя специфика продаж. Поэтому в Битрикс24 есть возможность легкой настройки: в каждой форме можно сразу исключить лишние поля или создать дополнительно, расположить их в нужном порядке или разделить с помощью секций. А CRM от Битрикс24 можно интегрировать с любым существующим сайтом.

Эффективность работы 

Одним из новшеств Битрикс24 стала встроенная IP-телефония. Использование IP-телефонии позволяет увеличить эффективность работы в разы. К примеру, вы продаете через сайт пластиковые окна и двери. Покупатель на сайте заполняет форму заказа, оставляет свой контактный телефон. Данные сразу же сохраняются в базе и видны менеджеру, причем ему уже не надо переписывать эти данные, набирать номер телефона. Он видит поступивший новый заказ, и сразу связывается с клиентом из портала нажав кнопку «Позвонить». Обсудив время, в которое клиенту удобнее произвести замеры, менеджер отмечает это время, и теперь уже заказ появляется в плане работы замерщика. После выезда к клиенту, замерщик вводит данные в соответствующую форму, и они автоматически поступают в работу. И так далее.

Таким образом, на сайте можно настроить любую форму для заполнения данных, те которые подходят для специфики вашего предприятия. Программа автоматически будет формировать нужные отчеты, показывать воронку продаж, фиксировать причины отказов от заказа, а также выдавать определенные аналитические материалы.

Важным преимуществом Битрикс-24 в облаке является возможность бесплатно начать пользоваться возможностями автоматизации бизнес-процессов. Но если вам необходимо создать нестандартные решения, то лучше обратиться к специалистам.

Компания Qube поможет внедрить корпоративный портал и интегрировать с существующим сайтом, либо создать новый сайт на 1С-Битрикс, а также подключить IP-телефонию. До конца декабря текущего года предоставляется скидка от 10% до 40% на Битрикс24 и 1С-Битрикс, а также на услуги компании.

Оптимизация продаж с сайта при помощи Битрикс24:

• заявки не теряются;

• автоматически происходит учет заказов, а также планирование работы с клиентами;

• автоматическая обработка заказов, напоминание о следующем шаге;

• при соответствующей настройке, программа в автоматическом режиме отправляет нужные документы заказчику.