Как усилить и замотивировать команду: Инструменты обратной связи. Управление конфликтами

 

Целевая аудитория: директора, руководители структурных подразделений, служба HR
Зачем Вам это обучение:
Сегодня интенсивность и напряженность работы, связанная с перестановкой кадров, новыми проектами, изменениями рынка и сопутствующими рисками существенно повысилась.
Поэтому мы решили предложить тему эффективного руководства в стрессовых ситуациях, а также «обратную связь», как инструмент управления персоналом, в том числе при решении конфликтов.

Данные инструменты  помогут сохранить руководителю:
время и силы для решения важных задач,
рабочую атмосферу в команде,
ценные кадры;
«включить» ответственность сотрудников,
вести конструктивный диалог в самых «накаленных ситуациях»
возможность командой сделать быстрее и больше.

Как управлять конфликтами?
Что делать в конфликтных ситуациях, чтобы отстоять свои цели и при этом сохранить отношения?
Как в ситуации ошибки сотрудника не только не ухудшить моральный климат, но и извлечь практическую   пользу?
Как не бояться обидеть человека, давая оценку  его действиям?
Возможно ли передать ответственность за результат подчиненному с помощью вопросов?
Как мотивировать улучшения, всего лишь уточняя и слушая?

В программе:
1.  Управление персоналом в  ситуации конфликта. Конфликтная ситуация и конфликт. Этапы эскалации конфликта. Методы разрешения или выхода из конфликта на разных стадиях.
2.  Техники психологической «амортизации». Техники эффективного руководства в стрессовых ситуациях.
3.  Обратная связь – проблемная обязанность или эффективный инструмент? Конструктивная и прерывающая обратная связь – их отличия и особенности применения.
4.  5 золотых правил и 10 «никогда» эффективной обратной связи. Ролевое взаимодействие по Э. Берну при работе в формате обратной связи.
5.  Алгоритм подачи обратной связи. Расширение возможностей и поиск ресурсов  с помощью открытых вопросов.

Методы обучения: Интерактивная лекция, практикум, обсуждения, анализ ситуаций, демонстрация видеопримеров.

Обучение проводят:
Коротких Вячеслав Петрович —
практикующий бизнес-тренер, опыт проведения тренингов с 2002 года, работа психологом с 1996 года, автор более 10 авторских программ, автор и ведущий курса повышения квалификации «Школа переговорщика» с 2012 года. Прошел обучение у специалистов силовых структур по программе «Инструментальная и не инструментальная детекция лжи». Имеет опыт использования методик профайлинга в экстремальных условиях (г. Ярославль).
Корнеева Марина Геннадьевна — бизнес- тренер Учебно-делового центра ВТПП, руководитель службы персонала крупной торговой компании, стаж работы в HR-области с 2001 года.

Стоимость участия, включая раздаточный материал и кофе-паузы – 4500 рублей.
Семинар состоится по адресу: г. Киров, ул. М. Гвардии, 84/1, конференц-зал.

Зарегистрироваться и получить дополнительную информацию Вы можете по тел.: (8332) 35-35-20, 35-35-28, 35-08-91.

Нашли ошибку в тексте? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter

Комментарии:

Добавить комментарий

Войти через соцсети: