Четыре принципа работы с интернет-агентствами

Александр Караваев, руководитель агентства интернет-маркетинга Income

Представим себе двух персонажей — Дмитрия и Василия — людей «как надо» и «как не надо». У каждого есть свой бизнес, приносящий прибыль.

Не дожидайтесь кризисных ситуаций

Отличия начинаются уже в начале: Василий получает прибыль, но обращается к маркетологам, когда в бизнесе случаются серьезные проблемы с привлечением клиентов и нужно срочно что-то делать. На этом этапе денег уже не хватает, а без вложений нормальный маркетинг практически невозможен — остается либо решать все своими силами, либо залезать в долги.

Дмитрий видит, что дела идут хорошо. Размышляя стратегически, он принимает логичное решение — не дожидаться, когда бизнес-модель даст сбой, а вкладывает имеющиеся средства в маркетинг (в любом бизнесе рано или поздно наступает спад, и Дмитрий решает эту проблему заранее).

Вкладывайте в маркетинг деньги, когда они у вас есть. Не дожидайтесь кризисных ситуаций.

Сравнивайте предложения

Итак, наши герои пришли к решению наладить свой маркетинг. Естественно, оба ежедневно получают ворох предложений о рекламе, каждое новое предложение старается «перекричать» предыдущее. Василий решает довериться тем, кто мелькал у него на глазах больше прочих, рассуждая, что такая «известность» в его собственных глазах не может быть случайной.

Дмитрий поступает более здраво: составляет список агентств, отправляет им информацию о своей компании и задаче, которую нужно решить. Также он запрашивает информацию о возможностях агентств, сроках и стоимости реализации, работали ли эти компании с его конкурентами (и работают ли сейчас). Работа с конкурентами — большой плюс для агентства в глазах Дмитрия, ведь специалисты уже имеют опыт работы именно в его сфере, знают все тонкости и избегут лишних «шишек».

Однако Дмитрий вычеркивает из списка тех, кто работает с его конкурентами в данный момент: опыт опытом, но реклама двух конкурирующих продуктов одной фирмой как минимум неэтична.

Также Дмитрий узнает про гарантии, которые ему готовы предоставить агентства. Он ставит знаки вопроса возле тех фирм, что назвали ему конкретные суммы бюджета и количество будущих клиентов без проведения тестов — либо эти ребята уже имеют опыт в конкретной сфере и знают все показатели (тогда это плюс), либо называют их «с потолка» (явный минус).

Итак, Дмитрий изучает кейсы компаний, их предложения и гарантии, приходит к обоснованному решению обратиться в конкретное агентство.

Сравнивайте предложения разных агентств и запрашивайте их кейсы, гарантии — так вы сможете найти наилучшее предложение.

Ставьте задачи по SMART

Василий приходит в самое известное для него агентство и требует решить его задачу — увеличить прибыль — «еще вчера». Однако маркетинг не работает как кнопка «получить денег»: специалисты должны разобраться в бизнес-процессах, изучить сегменты целевой аудитории, их запросы и типичное поведение. Затем составляется стратегия продвижения, на основе которой строится вся дальнейшая работа: подготовка каналов продвижения (сайты, соцсети, контекстная реклама и т.д.), сбор аудиторий специальными программами, создание текстовых и графических объявлений, А/Б тестирование и прочее. Естественно, изучается и опыт прошлых рекламных активностей, если они были.

Поэтому Василию либо приходится ждать, когда его рекламную кампанию проработают и запустят качественно, либо запускать что-то «лишь бы было». Второй вариант, как вы понимаете, ведет к предсказуемо не самым лучшим результатам.

Дмитрий же обращается в агентство заранее, поэтому у специалистов есть время проработать его рекламную кампанию на должном уровне. Как итог он получает больше денег при меньших затратах, что идет на пользу его бизнесу.

К тому же Дмитрий ставит задачу перед агентством по системе SMART:

S – Конкретика: что желаете получить в финале.

M – Измеримость: задайте четкие параметры для измерения.

A – Достижимость: насколько реально достичь цели.

R – Реалистичность: каким образом можно достичь поставленной цели.

T – Временные затраты: четкий срок достижения цели.

Чтобы агентство достигло нужной Дмитрию цели, задачу максимально полно должен поставить именно он: никакое агентство не знает его бизнес так, как он сам, так что он использует свой главный ресурс — знания и опыт. Итак, Дмитрий расписывает задачу: к 31.05.2018 получить не менее 100 покупателей велосипедов со средним чеком от 12 000 рублей и средней стоимостью привлечения не больше 600 рублей за счёт настройки таргетированной рекламы ВКонтакте и контекстной рекламы в Яндекс.Директ.

Изучите систему SMART и всегда ставьте задачи только по ней. Обращайтесь в агентство не в последний момент.

Не учите врача, как лечить

Отличия есть и в том, как наши герои работают с подрядчиками. Василий пришел в агентство и стал рассказывать специалистам, какой именно сайт ему нужен: какие цвета, картинки, страницы и модули он хочет видеть. На все возражения профессионалов отвечает, что он заказчик и он «так видит». Итог — затянутые сроки реализации проекта и не самая высокая конверсия.

Дмитрий поступает разумнее: он выдает задание по SMART, утверждает этапы работ и контрольные точки по проекту, а после доверяет работу тем, кто в этом разбирается. В оговоренные сроки он принимает отчеты о проделанной работе, а в итоге без нарушений дедлайнов получает работающие каналы продаж, приносящие прибыль.

Когда вы заболеваете, вы не учите врача, как вас лечить. Та же ситуация с рекламой.

Итог этой истории прост: если вы хотите иметь грамотный и эффективный маркетинг,

* обращайтесь к маркетологам, когда деньги на это еще есть;

* выбирайте агентство по списку пунктов, а не по одному из них;

* ставьте задачи по SMART;

* не мешайте профессионалам приносить вам деньги.

 

Нашли ошибку в тексте? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter

Комментарии:

Добавить комментарий

Войти через соцсети: